Atención al cliente
Chat:
En este enlace puedes hacer uso del servicio de soporte en línea donde un asesor responderá tus inquietudes de forma inmediata. Cuando se trate de solicitudes de información especiales, sugerencias, peticiones o quejas, se radicará el caso, el cual será atendido de acuerdo a la promesa de servicio. Ingresa al chat aquí [+]
Formulario de contacto:
Dirige tus peticiones, quejas, sugerencias, felicitaciones o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales a través del siguiente formulario.
Dirige tus solicitudes a través del siguiente formulario [+]
Si eres niña, niño o adolescente puedes formular tus peticiones aquí [+]
Si ya tienes una solicitud radicada, consulta su estado aquí.
Comunicaciones de los clientes:En la Cámara de Comercio del Amazonas nos interesa conocer tu opinión y atender todas tus solicitudes. Por ello, contamos con diversos canales a través de los cuales puedes contactarnos y nosotros dar respuesta a tus inquietudes y presentarte nuestros servicios.Ten en cuenta que en cualquiera de estos canales puedes registrar peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones que serán respondidos por la Cámara de acuerdo con nuestra promesa de servicio de cinco días hábiles, o menos.No obstante, te recordamos que de acuerdo con la complejidad de tu petición, podemos tomarnos hasta quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, para dar respuesta.La Cámara cuenta con un equipo de profesionales para la atención de sus solicitudes.
- Felicitación: reconocimiento por parte del cliente de un momento de verdad positivo que tuvo con la entidad.
- Queja: planteamiento de una inconformidad por parte del cliente al momento de la prestación de un servicio que no se refiere al incumplimiento en la promesa de venta sino a atributos específicos del servicio (amabilidad, infraestructura, entre otros). Por otro lado, también podrás manifestar inconformidades relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.
- Sugerencia: planteamiento por parte del cliente, de la implementación de un nuevo atributo que le da mayor valor agregado al servicio.
- Reclamo: exigencia de un cliente por incumplimiento de la promesa de venta en la prestación de un servicio o compra de un producto.
- Solicitud de Información: manifestación por parte del cliente en la que plantea la necesidad de conocer más sobre alguno de nuestros servicios.
- Solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales: podrás solicitar el ejercicio de tus derechos como titular de datos personales: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización; ser informado respecto del uso que le han dado a tus datos personales; revocar la autorización; solicitar la supresión del dato; acceder en forma gratuita a tus datos personales.
- Derecho de petición: Es un mecanismo mediante el cual las personas naturales y/o jurídicas pueden presentar solicitudes respetuosas ante la autoridad competente, con el fin de obtener respuesta a sus requerimientos y/o la prestación de un servicio.
Conteo de términos: Para la Cámara de Comercio del Amazonas los sábados no son considerados días hábiles, por tanto no se tienen en cuenta para el conteo de términos.
Atención a personas en situación de discapacidad. La Cámara de Comercio como entidad responsable e incluyente pone a disposición de las personas en situación de discapacidad varias formas de acceso a nuestra información y atención al cliente. A continuación enumeramos las formas de interacción que tenemos para las personas en situación de discapacidad.
Conoce aquí nuestros protocolos para la atención a personas en situación de discapacidad [+]
Sede:
La Cámara cuenta con una sede principal. Para conocer su ubicación y sus horarios de atención haz clic aquí
Puedes presentar tus solicitudes de información, peticiones, sugerencias, quejas a través de los buzones de sugerencias ubicados en estas sedes o contactando a cualquiera de los colaboradores que prestan sus servicios en cada una de ellas. También puedes presentarlas por escrito en la sede principal, Carrera 11 11-09.
Línea de servicio al cliente:
La Cámara de Comercio del Amazonas, cuenta con la Línea de Servicio al Cliente +57 3108588317 en Leticia, a la cual puedes comunicarte para recibir información sobre nuestros servicios registrales y empresariales y formular solicitudes de información, sugerencias, quejas o reclamos. Horario de atención: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y viernes 7:30 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Sitio web:
Se encuentra información completa sobre los servicios que ofrece la Cámara de Comercio del Amazonas, como tarifas y requisitos para acceder a ellos. www.ccamazonas.org.co
Correo electrónico para la recepción de solicitudes de información relacionadas con ley de transparencia:
Tus solicitudes de información pública puedes enviarlas al siguiente correo electrónico ccamazonas@ccamazonas.org.co
Correo electrónico de notificaciones judiciales de la Cámara de Comercio del Amazonas:
Las notificaciones judiciales pueden ser enviadas al siguiente correo electrónico ccamazonas@ccamazonas.org.co
Trabaja con nosotros:
Agradecemos tu interés de trabajar en la Cámara de Comercio del Amazonas. Actualmente no tenemos convocatorias vigentes.